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如果您无法查看苹果购买记录，可以尝试以下几个步骤来解决问题。
1、检查账户：确保您使用的是正确的Apple ID账户，并确保该账户没有出现问题，如果您不确定，可以尝试退出当前账户并重新登录。
2、更新系统：确保您的设备已经更新到最新的操作系统版本，旧版本的操作系统可能会出现一些兼容性问题，导致无法查看购买记录。
3、重启设备：尝试重启您的设备，这有助于刷新系统并可能解决一些临时的问题。
4、检查购买历史：您可以尝试在苹果官方网站上查看购买历史，使用您的Apple ID登录iCloud，然后查看购买记录。
5、联系苹果支持：如果以上方法都无法解决问题，您可以联系苹果官方支持寻求帮助，他们可能会要求您提供一些个人信息以验证您的身份，然后协助您查看购买记录。
如果您在查看购买记录时遇到特定的错误消息，请务必注意这个消息，因为它可能会提供有关问题的更多信息，帮助您更快地找到解决方案。
建议仅供参考，如果问题仍未解决，建议寻求专业人员的帮助。